Política de Reembolsos e Cancelamentos

Projetos de tradução, revisão, legendagem e transcrição

Pode cancelar gratuitamente a qualquer momento antes do início do trabalho, com reembolso integral. Uma vez iniciado o trabalho, é cobrada a parte já concluída mais uma taxa administrativa de €15; o remanescente é reembolsado. Documentos certificados já produzidos, certificados, reconhecidos notarialmente ou apostilados não são reembolsáveis depois de concluídos, por serem feitos à sua especificação.

O prazo de 14 dias para correções

Independentemente do cancelamento, todas as encomendas entregues dispõem de 14 dias a partir da entrega para comunicar um erro ou omissão e solicitar uma correção gratuita. Isto cobre erros no que foi entregue — não cobre um novo âmbito.

Reservas de interpretação

Uma vez que o dia do intérprete é reservado especificamente para si, este serviço tem um calendário próprio, baseado no aviso dado:

Aviso antes da data reservada	Taxa
Mais de 10 dias úteis	Cancelamento gratuito
5–10 dias úteis	25% do valor da reserva
2–4 dias úteis	50% do valor da reserva
Dentro de 48 horas, ou não comparência	100% do valor da reserva

Está disponível uma remarcação gratuita se solicitada com mais de 10 dias úteis de antecedência em relação à data original, sujeita à disponibilidade do intérprete.

O seu direito legal de livre resolução

Enquanto consumidor, tem também um direito de livre resolução de 14 dias ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014, distinto da política acima. Este direito não se aplica quando tenha solicitado expressamente que o trabalho comece de imediato e reconhecido, no checkout, que o perde assim que o trabalho tenha início — nem a documentos certificados e outro trabalho feito à sua especificação, uma vez produzido.

Retainer de localização (faturação recorrente)

Pode cancelar o retainer mensal a qualquer momento; o cancelamento produz efeitos no final do mês de faturação em curso, não sendo concedido reembolso parcial por um mês já em curso.

Como solicitar um reembolso ou cancelamento

Escreva para support@naomitranslates.com com a referência da sua encomenda. Procuramos confirmar e, quando devido, processar um reembolso no prazo de 5 dias úteis.