Como funciona
O que acontece, por ordem, depois de nos enviar um documento.
Sem adjetivos — apenas os seis passos, ditos com clareza, para que nos possa responsabilizar por eles.
O processo completo, em seis passos.
01
Orçamento
Descreve-nos o documento ou projeto; respondemos com um preço exato, de acordo com o modelo de preços publicado neste site.
02
Tradução
Um tradutor especializado no seu tema e par de línguas produz a primeira versão.
03
Revisão independente
Um segundo linguista — que não o tradutor original — verifica-a face ao original quanto a exatidão, terminologia e tom.
04
Verificação de qualidade
Uma verificação final de formatação, integridade e, no caso de trabalho certificado, que os passos notariais estão corretamente anexados.
05
Entrega
Recebe o ficheiro — ou a cópia em papel, se a tiver encomendado — na data combinada.
06
Prazo de 14 dias para correções
Se faltar algo ou estiver incorreto, devolva-nos o documento no prazo de 14 dias após a entrega para uma correção gratuita.
Confidencialidade e tratamento de ficheiros
Os seus ficheiros são tratados apenas pelo tradutor e pelo revisor atribuídos ao seu projeto — nunca carregados numa bolsa partilhada de freelancers ou numa ferramenta de memória de tradução de terceiros sem o seu acordo. Assinamos o seu acordo de confidencialidade a pedido, a par dos nossos próprios termos de confidencialidade. Os ficheiros são conservados apenas pelo tempo necessário para entregar o trabalho e apoiar o prazo de 14 dias para correções, sendo depois eliminados.
Formatos de ficheiro e o prazo de correções
Trabalhamos com Word, PDF, exportações do InDesign (IDML), texto simples, JSON/CSV para localização, e formatos de vídeo/áudio comuns. O prazo de 14 dias para correções cobre erros e omissões no que foi entregue — não é um mecanismo para reabrir o âmbito do trabalho, que constitui uma nova encomenda.
Perguntas sobre o processo
Um segundo linguista, independente — alguém que não o tradutor que produziu a primeira versão — verifica todos os projetos antes da entrega.
Se a formatação corresponde ao original, se nada está em falta ou duplicado e, no caso de documentos certificados, se a certificação notarial está corretamente anexada.
Anexe-os à sua encomenda ou pedido de orçamento, ou envie uma ligação para uma pasta partilhada.
Contacte-nos — erros genuínos continuam a ser tratados de forma justa fora do prazo.